TAKARA MART tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.
1. THÔNG TIN THU THẬP VÀ MỤC ĐÍCH THU THẬP
TAKARA MART có thể thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Địa chỉ email.
- Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
- Thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận và đối soát giao dịch.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.
Thông tin được thu thập nhằm các mục đích:
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Liên hệ để xác nhận đơn hàng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện đối soát và xử lý thanh toán.
- Giải quyết yêu cầu đổi trả, khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
2. PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
TAKARA MART chỉ sử dụng thông tin cá nhân phù hợp với mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Thực hiện giao hàng.
- Liên hệ và chăm sóc khách hàng.
- Xử lý thanh toán, đối soát giao dịch và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Xử lý đổi trả, khiếu nại và các yêu cầu hỗ trợ.
- Cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
3. CUNG CẤP THÔNG TIN CHO BÊN THỨ BA
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ, TAKARA MART có thể cung cấp một số thông tin của khách hàng cho các bên liên quan, bao gồm:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối soát thanh toán, nếu có.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, vận hành và bảo trì website.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
TAKARA MART không bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, xử lý các yêu cầu của khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, TAKARA MART sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:
- Yêu cầu được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc tiếp thị từ TAKARA MART.
Việc thực hiện các quyền trên có thể được yêu cầu thông qua các kênh liên hệ của TAKARA MART.
6. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN
TAKARA MART áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, TAKARA MART sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật hiện hành.
7. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TAKARA
- Địa chỉ: 35 Đường số 2A, Khu dân cư Việt Tài, Khu phố 88, Phường An Lạc, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 0913856077
- Email: info@takaravn.com
Khách hàng có thể liên hệ với TAKARA MART thông qua các thông tin trên để yêu cầu hỗ trợ, kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
TAKARA MART có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với hoạt động kinh doanh, việc vận hành website và các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
9. LIÊN HỆ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ TAKARA MART qua các thông tin được cung cấp tại Mục 7.
TAKARA MART cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.